La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de la Zona Metropolitana de Pachuca propone que las autofinancieras de la capital hidalguense cuenten con un contrato de adhesión registrado y que sean canalizadas a esa oficina cuando tramiten su licencia de funcionamiento, informó el 19 de octubre de 2026 su director, Fuad Joel Saade Valdespino.
El mecanismo busca que, al solicitar su licencia, las empresas pasen por una revisión de las condiciones bajo las cuales ofrecen financiamiento, de acuerdo con la entrevista publicada por Criterio Hidalgo.
Establecer el requisito como obligatorio depende de modificaciones a la reglamentación municipal, precisó Saade Valdespino.
El problema no es nuevo. El antecesor del director, Navor Rojas Mancera, informó durante su gestión que la Odeco acumuló cerca de 80 denuncias contra agencias de autofinanciamiento; más de 30 se registraron entre abril de 2025 y junio de 2026, y al menos 15 se turnaron a la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo (PGJEH).
En julio de 2025, Rojas Mancera dijo a El Universal Hidalgo que la oficina pedía autorización federal para "hacer visitas a autofinancieras parecidas" y "checar si tienen contratos de adhesión". En abril de 2026 declaró a Milenio que unas 50 de las cerca de 100 quejas contabilizadas ese año ya se habían judicializado y que la dependencia evitaba suspender, porque "entonces huyen".
El riesgo principal aparece cuando el cliente deja de pagar: puede perder las mensualidades que ya aportó. Un contrato de adhesión registrado permite revisar las cláusulas del proveedor y detectar disposiciones que vulneren los derechos del consumidor, explicó la oficina. Saade Valdespino señaló que el registro no exime a las empresas de cumplir la legislación ni impide que se revisen después posibles irregularidades.
El contrato de adhesión también se usa en otros giros, como lavanderías y tintorerías, con modalidades de registro que dependen del tipo de servicio.
La Odeco mantiene acercamientos con autoridades municipales para fijar el mecanismo de colaboración. Quien tenga una queja contra una autofinanciera en Pachuca puede acudir a la oficina de la Zona Metropolitana para presentar su denuncia y revisar si el contrato está registrado.
Esta nota fue redactada con asistencia de inteligencia artificial a partir de fuentes locales verificadas y revisada por un editor humano antes de publicarse.
